Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zv99
Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa zv99 và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng zv99. Vui lòng đọc kỹ trước khi bắt đầu sử dụng.
Sáu Cam Kết Pháp Lý Của zv99
Công bằng & minh bạch
Mọi điều khoản đều được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt. zv99 cam kết không có điều khoản ẩn hay thay đổi hồi tố gây bất lợi cho người chơi.
Bảo vệ quyền lợi người dùng
Mọi tranh chấp phát sinh đều được xử lý theo quy trình minh bạch, có ghi nhận đầy đủ và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Bảo mật thông tin
Dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của người dùng được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của zv99 và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Thanh toán đúng hạn
Các khoản thắng cược hợp lệ sẽ được xử lý rút tiền trong thời gian cam kết — tối đa 24 giờ kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ, không có lý do trì hoãn hay từ chối vô căn cứ.
Xác minh danh tính
Quy trình KYC (Know Your Customer) được áp dụng nhằm bảo vệ tài khoản người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo đúng các tiêu chuẩn quốc tế.
Cập nhật định kỳ
Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày.
1 Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành và quản lý bởi zv99 ("Chúng tôi", "zv99", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa zv99 và tất cả cá nhân ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua tên miền zv99.onl và các ứng dụng di động chính thức của zv99.
Các dịch vụ của zv99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá V-League, EPL, La Liga, Champions League và các giải đấu quốc tế khác), casino trực tiếp (live casino), trò chơi slot nổ hũ, đá gà trực tiếp, xổ số và lô đề trực tuyến, cùng các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được bổ sung theo thời gian.
Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản, nạp tiền lần đầu, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của zv99 sau khi Điều khoản này có hiệu lực, bạn được coi là đã đọc, hiểu đầy đủ và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của zv99 — các tài liệu này được coi là một phần không tách rời của Điều khoản.
zv99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, zv99 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.
2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ
Để sử dụng dịch vụ của zv99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm trong suốt quá trình sử dụng:
- Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. zv99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
- Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi bạn cư trú để ký kết hợp đồng có giá trị pháp lý.
- Tư cách cá nhân: Bạn đang đăng ký và sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không nhân danh tổ chức hay pháp nhân khác, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản riêng với zv99.
- Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không phải là đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính, bản án hoặc lệnh cấm pháp lý nào.
- Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp cho zv99 trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ là trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng zv99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
zv99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về độ tuổi và danh tính vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản.
3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng
Khi đăng ký tài khoản tại zv99, bạn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin nhận dạng cá nhân khác theo yêu cầu của quy trình KYC. Tài khoản zv99 được tạo ra chỉ phục vụ mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại.
Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. zv99 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zv99 khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
Xác minh danh tính (KYC): zv99 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về gian lận. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng), và tài liệu chứng minh phương thức thanh toán.
Cấm chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản zv99 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, mua bán, cho mượn hoặc ủy quyền cho bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch liên quan đến tài khoản đều phải được thực hiện trực tiếp bởi chủ tài khoản đã đăng ký.
4 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính
Tất cả các giao dịch tài chính tại zv99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). zv99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được hiển thị trong phần quản lý tài khoản.
| Loại giao dịch | Mức tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí giao dịch |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền qua ngân hàng | 50.000 VNĐ | Tức thì – 15 phút | Miễn phí |
| Nạp tiền qua MoMo / ZaloPay | 20.000 VNĐ | Tức thì | Miễn phí |
| Rút tiền về ngân hàng | 100.000 VNĐ | Dưới 24 giờ | Miễn phí |
| Rút tiền về ví điện tử | 50.000 VNĐ | Dưới 5 phút | Miễn phí |
Nguyên tắc hoàn trả: zv99 áp dụng nguyên tắc hoàn trả về phương thức gốc — số tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn đã sử dụng để nạp tiền. Trong trường hợp ngoại lệ, zv99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.
Tỷ giá và chuyển đổi tiền tệ: Toàn bộ giao dịch tại zv99 được thực hiện bằng VNĐ. zv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn áp dụng.
5 Quy Tắc Đặt Cược Và Giải Quyết Kết Quả
Tất cả các giao dịch cược tại zv99 đều được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống zv99 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho giao dịch đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
Giải quyết kết quả: Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu có thẩm quyền. Đối với các trò chơi casino và slot, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm chứng độc lập. zv99 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ sự kiện hay trò chơi nào.
Sự kiện bị hoãn hoặc hủy: Trong trường hợp một sự kiện thể thao bị hoãn, hủy bỏ hoặc không hoàn thành, zv99 sẽ xử lý các lệnh cược liên quan theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao, được hiển thị chi tiết trong phần Quy tắc cá cược trên nền tảng. Thông thường, các lệnh cược sẽ được hoàn trả đầy đủ nếu sự kiện bị hủy.
Lỗi kỹ thuật và tỷ lệ cược sai: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng hoặc tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống (ví dụ: tỷ lệ bất thường rõ ràng so với thị trường), zv99 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược. zv99 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
6 Khuyến Mãi, Thưởng Và Vòng Cược
zv99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi trước khi người dùng kích hoạt.
Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản thưởng tại zv99 đều kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Số vòng cược cụ thể (ví dụ: 10x, 15x, 20x số tiền thưởng) sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Việc đặt cược vào các trận đấu có tỷ lệ kèo thấp hơn 1.50 hoặc chơi game slot có RTP dưới 94% thường không được tính vào vòng cược.
- Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng là hành vi gian lận nghiêm trọng.
- Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm thưởng được ghi nhận vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
- zv99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng đã kích hoạt thưởng trước đó.
- zv99 có quyền từ chối trao thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, cá cược đối ứng (arbitrage) hoặc các hành vi không trung thực khác.
7 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Của Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ của zv99, bạn cam kết tuân thủ tất cả các nghĩa vụ sau đây và hiểu rằng vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào cũng có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản.
Người dùng có nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký.
- Sử dụng dịch vụ zv99 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại hay bất hợp pháp nào.
- Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho zv99 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
- Không thực hiện các hành vi gian lận, thao túng kết quả, cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên zv99 để trục lợi bất chính.
- Không sử dụng dịch vụ zv99 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
- Chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ khoản thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Tuân thủ Chính sách chơi có trách nhiệm và chủ động sử dụng các công cụ tự kiểm soát khi cần thiết.
zv99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vi phạm các nghĩa vụ nêu trên, kể cả trường hợp tổn thất gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính đặc biệt. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của zv99 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.
8 Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản Và Chấm Dứt Dịch Vụ
Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản zv99 vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải hoàn tất tất cả các lệnh cược đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi gửi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.
Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và zv99 sẽ không gửi bất kỳ thông tin tiếp thị hay khuyến mãi nào đến bạn. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Đình chỉ bởi zv99: zv99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Phát hiện hoặc có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
- Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược.
- Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của zv99.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, số dư còn lại (sau khi trừ đi các khoản thưởng và tiền thắng từ hành vi gian lận) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất điều tra nội bộ. zv99 cam kết hoàn tất điều tra và thông báo kết quả trong vòng 30 ngày làm việc.
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. zv99 cam kết tuân thủ mọi quy định pháp luật liên quan và hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
Trải Nghiệm zv99 Với Sự Tin Tưởng Tuyệt Đối
Hiểu rõ điều khoản là bước đầu tiên để trải nghiệm cá cược có trách nhiệm và an toàn. Hàng trăm nghìn người chơi Việt đang tin tưởng zv99 mỗi ngày — nạp tiền VNĐ nhanh chóng, rút tiền minh bạch, hỗ trợ 24/7.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi • Cá cược có trách nhiệm • Điều khoản áp dụng